会展天地 - 沈阳展览网

也许那时有人会认为，因为笼罩在奥运会的光环下，这座建筑才显得如此辉煌。而现实告诉大众，在4年多后的今天，这座恢弘的建筑又以“国家会议中心”的身份，成为中国乃至亚洲首屈一指，比肩世界的高端会展场馆。国际医疗仪器设备展览会、中国(北京)国际供热空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会、亚洲运动用品与时尚展、SAP中国商业同略会、微软技术教育大会、英特尔信息技术峰会等一系列世界瞩目的展览、会议及活动在国家会议中心举办，使得这个曾经的奥运场馆一直都处于世界的瞩目之中。

国家会议中心由北京北辰实业股份有限公司投资建设，在完成奥运接待任务后，秉承“共享奥运财富、做好场馆赛后利用、促进城市发展”的理念，赛后改造优化了部分功能设计，比如增加了中央厨房的面积等等。2009年11月，可同时容纳2万人开会，并同时为1万人提供餐饮服务；可接待中型、精品展览以及各种大型会议活动的国家会议中心正式亮相。

为了具备与硬件设施相匹配的软件服务水平，国家会议中心组建了一支优秀的人才队伍，开业伊始便在业内率先推行“一站式服务”，为展览客户和大型活动客户提供最大限度的便利，提升服务效率，改善客户体验。

大家也许想象不到，刘海莹自2007年6月担任国家会议中心总经理负责筹备开业工作后，第一次出差就是7月到深圳参加中国会展文化节，2年后国家会议中心才正式开业。2007年11月，国家会议中心就曾派员参加国际大会及会议协会(ICCA)的年会，设立展台，向国际业界进行市场形象推广。亚洲领先的硬件设施、战略领先的市场理念以及团结高效的执行能力，使得国家会议中心从一开始就确立了行业翘楚的地位。

生逢其时功能齐全

2008年的北京奥运会，让世界将目光投向了北京。越来越多的会展人士认识到了北京服务大型会展项目的实力。而这时问题也浮出水面：缺乏综合性的会展场馆，那些规模在3000人以上甚至上万人的会议、展览却难以在北京找到相应的举办场地。此时，国家会议中心横空出世，它的出现不仅能解决硬件方面的难题，还可以为大型会展提供快捷、高效的服务，诸多会议、活动以及展览开始选择国家会议中心作为举办场所。

“国家会议中心现象”固然与时代背景相关，但能拥有“让客人来，让客人反复来”的能力与前期的精密筹备更是密不可分。国家会议中心总经理刘海莹表示，会展场馆不仅需要具备足够的场地优势，更需要功能齐全的配套服务。以厨房的设计为例，大型会展场馆必须满足大量客人同时用餐、且餐饮高质的要求。为此，国家会议中心在筹备之初就配备了面积达6000平方米的中央厨房，可同时满足1万人的用餐需求。此外，每个楼层均配备了厨房设施和备餐间。餐饮配备只是会展场馆前期准备工作的一小部分。因国家会议中心同时又作为展览场所，设计人员对如展厅进货门的宽度、高度，对应展览展品的库房甚至展品包装材料的库房等项目在筹建时都进行了全面的设计，为展览的进场、施工、撤展顺畅提供保证。“承接会展项目考验了会展场馆的每一个细节，场馆的设计在华丽的同时更要实用。”刘海莹说。

此外，国家会议中心还与拥有420间客房的国家会议中心大酒店相连，这种既独立又相关的设计，为客人提供了既高效又舒适的会展体验。而除国家会议中心大酒店之外，周边多家同属北辰实业的高星级酒店，为参加大型会议和展览的客人提供了充裕的客房及相关配套服务。

走向上游优势凸显

截至2012年底，国家会议中心共接待了2256场会议和活动、212个展览，这些骄人成绩的取得源于国家会议中心对自身角色的准确定位。

国家会议中心一直将服务质量放在发展的首位，每一位员工接受培训的第一课便是“满足客人需求是首要宗旨”。而通过服务于数千场会议、活动和数百场展览，国家会议中心能够提供的已经不仅是简单的会场接待服务，在很多会、展、活动中，国家会议中心已经参与到产业链的上游，成为主办方的重要合作伙伴，在很多时候扮演着会、展、活动“指导者”的角色。

刘海莹表示，国家会议中心是一个大型场馆，对于很多活动来说还很“新”。最了解国家会议中心的当属这里的工作人员。由于具备丰富的经验，这些工作人员能够为客户提供一系列可操作的活动解决方案。这种全产业链的服务能力正是其他一些会展场馆所欠缺的，也是国家会议中心的核心竞争力之一。

以国家会议中心2012年12月24日举办的“四季圣诞4D礼遇”客户答谢会为例，晚会以四季为主线分为4个篇章，除了精彩的演出，还通过与季节相对应的阵阵花香、朦胧水雾、片片红叶以及皑皑白雪重现了四季的美景。“仙女”飞天，圣诞老人从天而降的环节则凸显了4D的创意理念。而据了解，本场活动，从创意到具体执行，从舞台搭建到现场道具采购，国家会议中心多个部门的工作人员均参与其中、亲力亲为，不仅展示了国家会议中心举办大型活动的场馆优势，更显示了工作人员从策划到执行的全方位服务能力。

刘海莹表示，现在创意已经成为决定国内、国际会议、活动是否取得成功的重要元素。为了顺应这一趋势，国家会议中心深入挖掘自身软性资源，进行二次开发，如挖掘企业优秀表演人才，成立专门的艺术团等，将自身的业务水平不断升级，从而始终走在行业前端。